Pedí 8 artículos en un mismo envío y todos erróneos. Escribo vía mail y WhatsApp y no recibo respuesta ninguna. Llamo al teléfono que indica su web, marco el departamento correspondiente y nadie me recibe la llamada e incluso al rato se cuelga.
Edito comentario: al tiempo me responden vía WhatsApp y amablemente me indican como proceder para hacer la devolución de los artículos y posteriormente reembolso.
A partir de entonces buena comunicación.
Muchas gracias.
Un servicio extraordinario en menos de 24h llegó en pedido hasta Madrid, perfectamente embalado. En todo momento he sido informada de la situación en la que se encontraba el pedido. Repetiré seguro, recomendable 100%.
Para mí comprar por internet,es lo mejor que he podido conocer,pues puedo comprar a larga distancia, y la mejor tienda que he conocido vía Internet es la tienda EL ARCA DE NOE. por internet puedes comprar de todo , es una empresa muy dedicada a sus clientes, si tienes algún problema hacen todo lo posible por ayudarte. Los pedidos que se hacen te lo mandan en tres o cuatro días, son muy competentes.
Felicito al equipo de profesionales que están atendiendo en la tienda de Tomares. Magníficos profesionales, asesorando al cliente, facilitándole localizar a técnicos para reparaciones y disponiendo de un gran surtido en material de ferretería, pintura, etc. Ojalá hubieran más comercios como este!
Acabo de recibir un pedido, todo correcto, muy bien embalado. Sólo ha tardado 48 horas y en todo momento me han mantenido informada del estado del pedido. Muchas gracias y ¡enhorabuena por vuestro servicio!
Corrijo y edito reseña. La falta de comunicación fue un mal entendido y me reenviaron de nuevo el producto que fue dañado con la empresa de transporte. Así que sin problemas con la tienda.
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Una vergüenza de atención al cliente.
Llame por teléfono para hacer una reclamación por el pedido que me llegó ROTO y tuve que pagar el envío y no me solucionaron nada; me daban otro teléfono que encima tenía que pagar para que me atendieran. Supuestamente ellos te llaman pero aún estoy esperando.
Muy bueno, sirvió para todo lo necesario y fueron amables, es real que a veces tardan en responder (o no lo hacen) pero quitando eso, el resto perfecto,,,, lo hacen bien con buenos productos y tal, viva la pintura y la alegría HH un gran impacto en la diferencia de calidad, cuidado con el olor fuerte de la pintura si tenéis problemas con eso, si no pues no, pues es buena pintura, no deja costra y perfecta, también los alicates son duraderos y las ruedas funcionales, en general hay de todo incluyendo todo, todo y todo, volveria y volvere a ir, 8/10 servicio, es genial, pasen feliz dia todos los empleados
La mejor ferretería de Tomares.
Te atienden genial, amables, simpáticos, resolutivos.
Además, tienen todo lo que pidas.
100% recomendable.
He comprado una simple abrazadera de apriete pero cuando le he contado el problema que pretendía solucionar a Jóse, el dependiente, me ha dado las claves para solucionarlo, incluso se ha ofrecido a atenderme al teléfono si seguía teniendo dudas cuando me pusiera manos a la obra. Siempre he recibido un trato exquisito y hasta simpático, y una atención profesional e individualizada, todo lo contrario a lo que se encuentra en cualquier gran superficie de bricolaje
Hace menos de un mes compré una colonia que quería desde hace tiempo y no la encontraba en ningún lado. En la pagina web ponía que seguía en Stock pero finalmente era el perfume lo que había y no la colonia que yo quería.
Rápidamente me puse en contacto con ellos y les devolví los productos sin coste alguno y me devolvieron el dinero.
Fueron muy amables, sin duda si tengo que comprar en algún momento algo, lo haré por la confianza que me dieron y lo profesionales que son.
Siempre intentan buscar una solución a tus necesidades. Llevan implícitos el ayudar a sus clientes, junto a la amabilidad y el trato exquisito hacen que sean un lugar preferido de compras.
Hice un pedido a domicilio de dos frenos para estor. Me llegó en un par de días, bien empaquetado, en perfecto estado, con una tarjeta deseándome buen día y con el ticket de compra. Mejor imposible.
Comprados varios articulos el 24 de abril, el 26 ya estaban en casa.
Increible para tratarse de una "pequeña" tienda.
Unos precios increibles, por lo menos lo que yo estaba buscando estaba a un precio insuperable que ni en varios macroestablecimientos de mi ciudad. Da gusto comprar asi y mas sabiendo que lo haces en una tienda de las de toda la vida, de tu propio pais, con unos precios excelentes y que encima estan a la ultima llegando a todo el mundo a traves de su tienda online.
Si señor, como tiene que ser.
Y encima cuando recibes el paquete ves que el embalaje es de calidad, con los productos bien protegidos y señalando con diversas etiquetas la fragilidad de su contenido, esto no lo hace ni Amazon señores.
Un 10.
Excelente el trato de las 2 personas que me atendieron, grandes profesionales. Me ayudaron y me dieron diferentes soluciones al problema que tenía y gracias a ellos pude arreglarlo cuando lleva horas yendo de sitio en sitio sin encontrar solución.
Gracias por vuestra implicación y ayuda.
Tienda muy bien surtida tanto en mercería como en ferretería. Trato familiar y amable. Y a personas no expertas en bricolaje como yo, buen asesoramiento. Lo mismo en mercería.
Compre paneles de Marquetería y llegaron rotos, pisados y dibujados con boligrafo. No responden al WhatsApp, email ni al teléfono.
Actualización - se pusieron en contacto conmigo y me sustituyeron los paneles en mal estados por otros de calidad mayor. Cabe destacar la rapidez de los envíos. Gracias
Son los mejores, te ayudan en todo y te aconsejan muy bien. Lo recomiendo. Llevo muchos años entrando allí y tienen de todo y lo q no, te lo traen en unos días
Excelente variedad y excelente servicio. Un sitio como los de antes pero con todo lo mejor de ahora. Súper agradables y educados. Los sitios así son los que deberían triunfar de verdad. Seguid así!
Estoy encantada con esta ferretería, precio económico y rapidez en el servicio, pedí el jueves 23 y hoy sábado 25 ya está aquí. Recomendado x …
Si necesitas algo no dude en ir siempre lo tendrás y como siempre con una gran amabilidad. Son unos profesionales en Calidad y Precio.
Hice un pedido hace un par de días y me ha llegado hoy. Todo perfecto. Ha llegado muy rápido pese a la situación que estamos viviendo. Recomendable 100%. Sin duda volveré a repetir
Situado en el corazón de Tomares, un local donde encontrar, casi de todo, atendido con esmero y amabilidad, donde te asesoran sobre el producto de manera profesional.
Buenos precios y la calidez del trato personal, casi familiar.
Un negocio de los que quedan pocos, con el sabor de antaño, donde se da un trato franco y cercano, donde prima la confianza.
No tengo más que alagos para esta web de ferretería, adquirí en la tarde de ayer dos productos, y me los han entregado antes de 24 horas, y los productos son exactamente lo que ofertan en web, sin duda alguna volveré a comprar aquí, y por supuesto promoveré entre mi gente, la compra en esta, os doy un sobresaliente alto.
Ya me ha hecho 2 copias de llaves "imposibles" en otros sitios, se preocupa por un resultado perfecto a pesar del tiempo que suponga, y por el precio habitual, gracias!
La mejor tienda que he conocido ! y he vivido en varias ciudades y comunidades autónomas. Gran profesionalidad y calidad en sus productos. Óptima relación calidad-precio y sobre todo excelente trato personal. Como añadido, la simpatía de los que atienden el mostrador que hacen de la compra un momento agradable. Ahora que vivo en otra comunidad echo de menos tiendas como esa. Sin duda la mejor. Enhorabuena!
Compré dos tapajuntas efecto madera oscura por la web. Recibí el paquete al día siguiente y perfectamente envuelto. Un servicio de 10... ¡Gracias!
Es un placer comprar en este establecimiento. La atención de las personas que te atienden es fantástica, muy profesionales y siempre dispuestos a ayudarte. La gama de productos es muy completa y los mejores precios que se pueda encontrar en la zona.
Hice un pequeño pedido online desde Madrid y todo ha sido perfecto. Intento en lo posible comprar en empresas tradicionales, y más ahora, con la situación tan difícil que vivimos, así que encantada con todo, con el envío tan rápido, con los productos, el embalaje y sobre todo, con el trato recibido. Muchas gracias!!
Llevo muchos años yendo a comprar ahí, tienen de todo al mejor precio y además te asesoran si tienes dudas, recuerdo que una vez hasta me explicaron cómo hacer un circuito eléctrico para solucionar un problema que tenía en casa, siempre intentan ayudarte.
